昨天,就媒體報道的天貓(微博)網(wǎng)上商城銷售HTC(微博)翻新機一事,天貓發(fā)布公告回應(yīng)稱此前已接到消費者反映,并于昨日將該商家店鋪監(jiān)管,目前正在調(diào)查核實相關(guān)情況。如果調(diào)查屬實,將立即清退該商家永不許進駐,同時扣除全額保證金,并對消費者進行五倍賠付。
前天,第一財經(jīng)日報(微博)報道,有消費者在天貓上的“仁信數(shù)碼商城”買到了一臺型號為HTCWidefireS的翻新機。該報道還調(diào)查發(fā)現(xiàn)天貓售假背后還存在著“監(jiān)管不嚴(yán)、中介泛濫”的問題。一些宣稱自己和天貓有關(guān)系的中介公司可以為賣家提供諸如“企業(yè)商標(biāo)注冊”和“入駐商城”等一條龍服務(wù)。
天貓公告表示,正品、保障是消費者對于天貓平臺和商家最基本的要求,也是天貓平臺的底線,天貓對假貨、翻新機、水貨采取零容忍。目前,天貓通過系統(tǒng)巡查、人工排查及與品牌商協(xié)同合作等方式,對平臺上極少數(shù)不誠信行為進行打擊
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