旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷不斷的影響著一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)
攜程的“鼠標(biāo)+水泥”模式灌注了公司之前的成功,而現(xiàn)在,這個(gè)列表上需要加上手機(jī)了。上周,攜程發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示,公司凈利潤(rùn)在一年中首次增長(zhǎng),而營(yíng)收方面也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。剛剛回歸的梁建章把這個(gè)增長(zhǎng)歸結(jié)于無(wú)線客戶端訂單的快速增加。
單看今年第二季度,攜程無(wú)線的交易量是去年同期的三倍,對(duì)酒店預(yù)訂的貢獻(xiàn)超過(guò)20%,對(duì)機(jī)票預(yù)訂的貢獻(xiàn)約為15%。
雖然藝龍財(cái)報(bào)還沒(méi)有公布,但藝龍宣布,到今年第二季度,移動(dòng)端預(yù)訂量已經(jīng)超過(guò)呼叫中心,貢獻(xiàn)比例達(dá)20%,僅次于最大的PC端。
無(wú)獨(dú)有偶的是去哪兒,后者剛剛宣布,截至今年6月已經(jīng)擁有4300萬(wàn)獨(dú)立激活用戶,并擁有一個(gè)獨(dú)立的一站式服務(wù)。
從頁(yè)面的設(shè)計(jì)到后來(lái)的價(jià)格戰(zhàn),現(xiàn)在的OTA們?cè)诒戎l(shuí)能把更好的服務(wù)做進(jìn)手機(jī)中。比如“用車”這個(gè)服務(wù),去哪兒和攜程最快將該服務(wù)上線,這可能是手機(jī)用戶使用間隔最短的產(chǎn)品。
新起創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)增加
在PC端,攜程、藝龍等幾個(gè)大的OTA奠定了行業(yè)的第一次格局,而那之后,去哪兒和酷訊的興起讓在線旅游搜索上有了新的入口,但無(wú)線,這將是個(gè)比前兩次更大的機(jī)會(huì)。
攜程收購(gòu)的快捷酒店管家代表了新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),這些小范圍的一個(gè)垂直的產(chǎn)品在快速積累用戶。第三方數(shù)據(jù)顯示,去年在線旅游的投資總額額度超過(guò)去年同期,并實(shí)現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)。
這都是因?yàn)槿肟诘膯?wèn)題,在攜程成立了這么久之后,新的入口機(jī)會(huì)是公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵,但在現(xiàn)有的APP市場(chǎng),好的產(chǎn)品生命周期不長(zhǎng),這個(gè)手機(jī)上的入口目前還不如PC上的穩(wěn)定。
基因匹配移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
可移動(dòng)、可地理定位、多方對(duì)話互動(dòng)交流、可使用移動(dòng)支付、處理緊急情況、激發(fā)業(yè)務(wù),這都是旅游業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的新機(jī)會(huì)。
查詢、支付、根據(jù)資訊作出決定,這是OTA的主要作用,而在移動(dòng)時(shí)代,客戶端的表現(xiàn)比PC好。
由于移動(dòng)終端的私人性,個(gè)人手機(jī)對(duì)應(yīng)身份證,再加上綁定的手機(jī)、銀行卡,比如最近的微信支付,OTA很快能拿到錢的同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)安全支付。
另一個(gè)無(wú)線業(yè)務(wù)重要性改變的原因是手機(jī)的增加。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)剛剛出臺(tái)的數(shù)據(jù)稱,2012年中國(guó)智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)80%以上,繼續(xù)成為全球最大的市場(chǎng)。在廣泛普及的終端下,碎片化的時(shí)間被旅游業(yè)徹底利用起來(lái)。
BAT加大布局
在傳出騰訊60億美元洽購(gòu)攜程之后,雖然雙方否認(rèn),但BAT為首的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在下更大的一盤棋。
7月10日,阿里巴巴集團(tuán)旗下一淘網(wǎng)宣布,即日起將進(jìn)軍在線旅游搜索,為消費(fèi)者提供酒店搜索、比價(jià)服務(wù)。和一淘的直接進(jìn)入不同,阿里還做了窮游的投資,在旅游社區(qū)上增加布局。
騰洽購(gòu)攜程的消息也讓外界激動(dòng)了一次,雖然投資過(guò)藝龍,但騰訊在在線旅游上并沒(méi)有過(guò)于看重,用戶群、和社區(qū)結(jié)合的旅游信息、微信支付都可能給移動(dòng)入口一個(gè)想象空間。