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在B2C購物網(wǎng)站紛紛平臺(tái)化的同時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)的平臺(tái)化步伐也悄然開展。美國Groupon通過設(shè)立 “Groupon
Stores”，幫助本地商戶創(chuàng)建商戶頁面。國內(nèi)的拉手網(wǎng)等也開始了類似的嘗試，只要商戶通過質(zhì)量考評，無需排隊(duì)等候團(tuán)購網(wǎng)的安排，便可以靈活自主地在團(tuán)購網(wǎng)相應(yīng)頁面上發(fā)布自身的團(tuán)購信息。
從用戶接受度來看，團(tuán)購網(wǎng)還有較大的發(fā)展空間。CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，雖然目前網(wǎng)購用戶中使用團(tuán)購服務(wù)的用戶為6%，但是已經(jīng)使用團(tuán)購服務(wù)的用戶中有80%未來會(huì)繼續(xù)使用團(tuán)購服務(wù)。對于已經(jīng)使用過團(tuán)購的用戶而言，團(tuán)購帶給用戶更多的感受是“折扣大，能買到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品”，這說明團(tuán)購這種服務(wù)模式已經(jīng)達(dá)到了消費(fèi)者的認(rèn)可，仍然具備發(fā)展的潛力。
從團(tuán)購網(wǎng)的模式來看，平臺(tái)化是其發(fā)展壯大的路徑。
團(tuán)購網(wǎng)站是營銷平臺(tái)，爭取更多的商家展示或商戶發(fā)團(tuán)是其重要的目的。但隨著團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展，目前的一日一團(tuán)或幾團(tuán)的模式越來越不能滿足商戶的需求。同時(shí)，各個(gè)垂直門類的團(tuán)購也發(fā)展起來，單一的團(tuán)購網(wǎng)站也越來越難滿足用戶對商品的差異化需求。發(fā)展更多的優(yōu)勢商戶“上線”成為團(tuán)購網(wǎng)未來的重點(diǎn)，而平臺(tái)化就是較好的實(shí)現(xiàn)方式。
從網(wǎng)購市場發(fā)展來看，團(tuán)購平臺(tái)化契合了市場發(fā)展的方向。當(dāng)前的網(wǎng)購市場上，實(shí)物商品消費(fèi)的網(wǎng)購發(fā)展較快，已經(jīng)成為網(wǎng)購最主要的消費(fèi)類型，而消費(fèi)體驗(yàn)型網(wǎng)購發(fā)展還處于起步期。團(tuán)購平臺(tái)化能給予傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)更多的展示空間，能將更多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的餐飲、健身、休閑娛樂會(huì)所的消費(fèi)帶動(dòng)起來，主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷，滿足本地消費(fèi)需求，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)購物市場上服務(wù)型產(chǎn)品缺乏的空間。
團(tuán)購網(wǎng)要成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展，除了擁有一定的用戶基數(shù)，優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)績口碑外，還需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面。
首先，完善商戶資源審核和用戶監(jiān)督機(jī)制，平臺(tái)化使得團(tuán)購網(wǎng)除了自身發(fā)展的商戶資源外，還需要對平臺(tái)上的商戶進(jìn)行緊密的跟蹤審核，平臺(tái)上的商戶越多，其審核和追蹤的成本就越大。團(tuán)購平臺(tái)化能對商戶進(jìn)行更緊密的監(jiān)督，一旦商戶在團(tuán)購平臺(tái)頁面上進(jìn)行長期的營銷，欺騙消費(fèi)者的成本會(huì)增大。因此，團(tuán)購網(wǎng)要將用戶的評價(jià)納入商戶長期的評定中，實(shí)現(xiàn)商戶資源的優(yōu)勝劣汰。
其二，后臺(tái)數(shù)據(jù)分析推送精準(zhǔn)營銷方案。成百上千的團(tuán)購網(wǎng)站都有成為平臺(tái)的潛質(zhì)，但是商戶是否選擇，或者選擇哪家平臺(tái)“入駐”，除了用戶基數(shù)外，還要看團(tuán)購平臺(tái)提供的營銷方案，即通過團(tuán)購網(wǎng)后臺(tái)的用戶分析，將用戶需求與商戶服務(wù)結(jié)合，幫助商戶實(shí)現(xiàn)低成本的營銷方式。因此，團(tuán)購平臺(tái)對用戶數(shù)據(jù)的整合分析是其后續(xù)服務(wù)的重點(diǎn)，誰更能提供讓商戶信服的精準(zhǔn)營銷方案，誰才能吸引商戶的加盟。
其三，加強(qiáng)用戶保護(hù)的措施。團(tuán)購平臺(tái)給商戶提供了更多的展示空間，同時(shí)更多的商戶自主成團(tuán)也增加了消費(fèi)糾紛的概率。對于消費(fèi)者而言，平臺(tái)上的商戶信息的真?zhèn)舞b別和服務(wù)保障，更多地是依靠團(tuán)購網(wǎng)站來審核和追償。因此，建立更加加強(qiáng)的用戶保護(hù)措施，對于團(tuán)購平臺(tái)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必不可少。
