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2006年，憑借著會(huì)員卡業(yè)務(wù)模式，大眾點(diǎn)評(píng)獲得了紅杉資本領(lǐng)投的A輪100萬美元融資，邁出了從草根公司到規(guī)模化發(fā)展的第一步。而電子優(yōu)惠券這個(gè)簡單直接的營銷方式，使得大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營利模式日漸清晰而實(shí)用，再次獲得了風(fēng)投的青睞。憑借其多年積累所營造的點(diǎn)評(píng)的氛圍以及由此在商戶中形成的良好口碑，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)從諸多對(duì)手的圍堵中脫穎而出。
2010年3月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行了近年來最大的一次改版，保持以美食內(nèi)容為重點(diǎn)，增加了休閑娛樂、購物、結(jié)婚、親子等7個(gè)頻道，拓展美食之外更多的生活服務(wù)領(lǐng)域，將自己定位為中國最大的城市生活指南門戶。在團(tuán)購領(lǐng)域，盡管并非最早進(jìn)入和跑得最快，但大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)已經(jīng)成為目前少有的幾家現(xiàn)金流健康且口碑良好的團(tuán)購網(wǎng)站。2011年10月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)被清科等70多家VC評(píng)為“年度最具投資價(jià)值公司”。
隨著智能手機(jī)的普及而成為從線上通往線下的商業(yè)橋梁，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也迎來了自己新的機(jī)遇。早在2009年底，就在國內(nèi)的App開發(fā)者還是鳳毛麟角的時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)就在IOS和安卓平臺(tái)上同時(shí)開發(fā)了他們的手機(jī)客戶端，目前來自智能手機(jī)的流量已達(dá)到PC端流量的90%。截至今年第一季度，移動(dòng)客戶端的獨(dú)立用戶數(shù)超過2400萬，并仍處在高速成長中。
憑借對(duì)市場(chǎng)的專注，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)借著智能機(jī)的普及悄然形成了令對(duì)手難以超越的門檻，而這一戰(zhàn)略的實(shí)施離不開一個(gè)人，那就是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)技術(shù)副總裁龔世海。
畢業(yè)于上海交通大學(xué)的龔世海2005年受邀加盟大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，而這一年正是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)向規(guī)?；l(fā)展的飛躍轉(zhuǎn)折之年。親身經(jīng)歷了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)從草根到規(guī)?；扇醯綇?qiáng)，由躑躅蹣跚到大步前行，龔世海內(nèi)心有太多的感慨，日前，《IT時(shí)代周刊》雜志社旗下的全國CIO/CTO俱樂部采訪了龔世海先生。
全國CIO/CTO俱樂部：如果沒有記錯(cuò)的話，您是在2005年加盟大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的，而第二年也正是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲得第一筆融資的時(shí)候，您當(dāng)時(shí)加盟是不是就預(yù)見到了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正在由初期的草根向規(guī)模化公司發(fā)展的趨勢(shì)？
龔世海：05年大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是一家主要提供餐飲信息服務(wù)的公司，所提供的信息產(chǎn)品，相比當(dāng)時(shí)報(bào)刊和雜志中的美食推薦，我感覺很有公信力。點(diǎn)評(píng)初創(chuàng)的時(shí)候比較草根，但理念非常不錯(cuò)，其發(fā)展空間很有想象空間。另外，點(diǎn)評(píng)當(dāng)時(shí)的管理團(tuán)隊(duì)，無論從背景，還是溝通過程中給我的感覺都非常棒，也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中比較少見的。當(dāng)時(shí)對(duì)點(diǎn)評(píng)的發(fā)展還是蠻有信心的。
全國CIO/CTO俱樂部：如果用一句話來概述大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的定位，或者說大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)能給客戶帶來什么，您會(huì)怎么說？
龔世海：我覺得我們CEO張濤先生的一句話總結(jié)的比較到位：“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是一個(gè)消費(fèi)者與商戶的互動(dòng)平臺(tái)。”
全國CIO/CTO俱樂部：目前來看，Web2.0網(wǎng)站因經(jīng)營模式等原因，成功的并不多，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)緣何能成為成功的個(gè)案？
龔世海：確實(shí)，web2.0網(wǎng)站真正能夠做起來，并形成規(guī)模的非常少。因?yàn)閣eb2.0網(wǎng)站本質(zhì)上，是立足于發(fā)揮群眾智慧。點(diǎn)評(píng)就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把大眾的消費(fèi)感受聚合成有公信力的群眾智慧。這說起來好像很容易，但實(shí)際操作確非常難。要把它做好，需要很多的條件。
首先，需要一個(gè)持續(xù)的巨大的投入，而且一開始很難有產(chǎn)出。其次，也是更重要的，就是誠信信念的堅(jiān)持，點(diǎn)評(píng)也一直堅(jiān)持誠信信念不動(dòng)搖。最后，可能還跟行業(yè)的特征有關(guān)。以點(diǎn)評(píng)為例，餐飲行業(yè)的消費(fèi)是一種高頻消費(fèi)，商家也足夠分散，例如上海北京都有幾萬家商戶。多方面原因綜合起來，才讓點(diǎn)評(píng)成為一個(gè)成功的個(gè)案。
全國CIO/CTO俱樂部：您能介紹下大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前的贏利模式嗎？想請(qǐng)問您哪種贏利模式的優(yōu)勢(shì)越來越凸顯？
龔世海：從商業(yè)模式上說，主要有兩個(gè)。一個(gè)是團(tuán)購，一個(gè)是包含優(yōu)惠券在內(nèi)的商戶推廣。團(tuán)購解決了商戶對(duì)新客戶的需求，而優(yōu)惠券等推廣更多的是解決商戶維護(hù)老客戶的需求。商戶對(duì)獲取新用戶和維護(hù)老用戶，都有一個(gè)持續(xù)的需求，但對(duì)于不同階段，他們的重點(diǎn)可能不一樣。對(duì)于未來，點(diǎn)評(píng)將為本地商戶提供一個(gè)整合營銷解決方案，除目前的團(tuán)購和優(yōu)惠券外，可能還有其它形態(tài)，團(tuán)購和優(yōu)惠券本身也可能有變化。
全國CIO/CTO俱樂部：據(jù)了解，團(tuán)購已成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)非常重要的贏利增長點(diǎn)，做團(tuán)購，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在哪里？此外，不可忽視的是一些專門的團(tuán)購網(wǎng)站正在面臨著用戶數(shù)減少、收入下降的難題，一些團(tuán)購網(wǎng)站正在轉(zhuǎn)型，那么團(tuán)購未來增長的空間究竟還有多少？大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)對(duì)此有什么樣的應(yīng)對(duì)考慮？
龔世海：大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購服務(wù)，確實(shí)具有很多其他網(wǎng)站所不具備的優(yōu)勢(shì)。首先，點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購服務(wù)，和本地生活的信息服務(wù)，以及優(yōu)惠券等推廣服務(wù)，是存在統(tǒng)合綜效的，可以做到1+1》2的效果。另外，大眾點(diǎn)評(píng)在商戶端和用戶端都有多年積淀下來的良好口碑，這也是我們一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。
團(tuán)購模式主要是一種幫助商戶消化剩余產(chǎn)能的模式，是對(duì)商戶、用戶、平臺(tái)三方都獲益的一個(gè)好模式。本地商家的剩余產(chǎn)能，和生產(chǎn)廠家的剩余產(chǎn)能不一樣。生產(chǎn)廠家可以將剩余產(chǎn)能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品存放起來慢慢賣，但本地商戶的剩余產(chǎn)能則比較復(fù)雜，有的可能是中午有剩余產(chǎn)能，有的可能是周末有剩余產(chǎn)能，剩余產(chǎn)能過時(shí)作廢，而且商家也希望能吸引可以多次光顧的回頭客。所以，無論從利用剩余產(chǎn)能的目的，還是吸引多次消費(fèi)的人群的目的，團(tuán)購還有很大空間。
