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今年第三季度，國內(nèi)電子商務(wù)的增長率達(dá)到73.4%，營業(yè)額接近2000億元，據(jù)預(yù)測，今年全年的電子商務(wù)（B2C）總交易額能突破7700億元。以這樣的速度增長，到2014年，國內(nèi)電子商務(wù)的交易額可能會超過美國。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2015年國內(nèi)電子商務(wù)的營業(yè)額會超過3200億美元，中國電子商務(wù)市場會出現(xiàn)高達(dá)3.2倍的增長率。
與以往對于電子商務(wù)的認(rèn)識不同，如今的電子商務(wù)不單單是國境內(nèi)的貿(mào)易，而是“跨界”概念的商務(wù)——主打跨境貿(mào)易。日前，2011跨界電子商務(wù)論壇暨新蛋十周年慶典在滬舉行，論壇以“彈指貨通天下、云端商務(wù)為王”為主題，突出“跨界”二字，探討了電子商務(wù)的國際化道路以及跨業(yè)界發(fā)展的大趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“唯一不變的即是變”，而零售業(yè)則是“以不變應(yīng)萬變”的穩(wěn)定業(yè)態(tài)。電子商務(wù)融合了互聯(lián)網(wǎng)和零售業(yè)的雙重基因，無疑是最具前景的行業(yè)之一。近十年來中國電子商務(wù)行業(yè)井噴式的發(fā)展似乎也在不斷印證這一點(diǎn)?？缃珉娮由虅?wù)則是一種全新的概念和模式，從本次論壇的規(guī)模和熱議程度來看，其釋放出的創(chuàng)新能量很可能是下一個(gè)十年中國電子商務(wù)發(fā)展的重要模式，借此，中國電商將開啟邁出國門、整合全球資源的新紀(jì)元。
“農(nóng)村包圍城市”
“2010年亞馬遜全年的增長是28%，而全球最大的百貨零售企業(yè)沃爾瑪?shù)脑鲩L僅為1%，而且這1%的增長也完全來自于沃爾瑪對電子商務(wù)的新拓展。”上海市外宣辦副主任、網(wǎng)宣辦副主任、東方新聞網(wǎng)站主任徐世平在論壇發(fā)言中觀點(diǎn)鮮明：“中國的電子商務(wù)市場發(fā)展空間很大，過去7年，中國電子商務(wù)的增長每年都超過100%。”
徐世平非?？春秒娮由虅?wù)在二、三線乃至邊遠(yuǎn)城市的發(fā)展，“現(xiàn)在電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)的依舊是中心城市，如北京、上海、廣州等等，其實(shí)邊遠(yuǎn)地區(qū)真的是有待開發(fā)，未來電子商務(wù)要發(fā)掘邊遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品優(yōu)勢，走‘農(nóng)村包圍城市’的道路。 ”他認(rèn)為，在一線城市去跟淘寶比拼百貨，或者跟京東比拼3C產(chǎn)品，都不是明智的選擇，而發(fā)掘周邊市場則不失為明智的決定。他以美國電子商務(wù)的發(fā)展為例，在美國，每10個(gè)人里面大概有7.4個(gè)有過電子商務(wù)消費(fèi)行為，但在中國，10個(gè)人里面一個(gè)都不到，這一比例相較4.85億的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量還是非常低的。以一個(gè)簡單的算術(shù)來說，中國至少還有4億的互聯(lián)網(wǎng)用戶是潛在的電子商務(wù)用戶，如此巨大的發(fā)展空間也只有在中國有可能實(shí)現(xiàn)。
徐世平同時(shí)也非常鼓勵(lì)國有企業(yè)朝電子商務(wù)方向拓展。據(jù)他了解，目前大多數(shù)國有企業(yè)還不太重視電子商務(wù)，企業(yè)的產(chǎn)品仍舊通過傳統(tǒng)渠道銷售流通。“當(dāng)然也有一些國有企業(yè)在嘗試適度地接觸電子商務(wù)，但份額遠(yuǎn)低于這個(gè)行業(yè)的平均值。”徐世平表示，未來國有企業(yè)的領(lǐng)域也將成為電子商務(wù)的一塊“滋潤田地”。
在徐世平眼中，電子商務(wù)并不是一個(gè)簡單的買賣行為，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高度融合，它拉近了國家與國家、城市與城市、行業(yè)與行業(yè)的距離，最終消除了制造者和消費(fèi)者之間的距離，從而給消費(fèi)者更多的實(shí)惠。“所以電子商務(wù)實(shí)際上是一個(gè)既有利于將來產(chǎn)業(yè)發(fā)展、又能使網(wǎng)民受益的環(huán)境。”對于電子商務(wù)在中國發(fā)展應(yīng)遵循的原則，徐世平也提出了“義、信、利”三字經(jīng)。“義”就是一種胸懷、一種包容、一種執(zhí)著。“信”就是誠信，企業(yè)的誠信與其商業(yè)成就的大小是有直接關(guān)聯(lián)的，同其服務(wù)質(zhì)量的高低也是有關(guān)系的。“利”則是先給予才得利，要做到相互共享，從商者圖利的角度來講，利的分享是最高境界。“電子商務(wù)在中國的發(fā)展環(huán)境不好，困難很多、挑戰(zhàn)很大，所以我們更要秉持這種‘義、信、利’的理念去拼搏、去努力，以開放的心態(tài)、合作的精神、市場的方式、創(chuàng)新的能力從事電子商務(wù)。”
據(jù)悉，東方網(wǎng)已和新蛋網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方共同合作推出的上海市電子商務(wù)功能服務(wù)平臺已于10月28日正式上線。據(jù)徐世平介紹，東方網(wǎng)和新蛋網(wǎng)合作的電子商務(wù)網(wǎng)站覆蓋三類：“一個(gè)是百貨類，依托國有品牌做的百貨類。第二類是民生類的，跟老百姓生活息息相關(guān)的，包括訂飯、訂票之類的項(xiàng)目的擴(kuò)展，因?yàn)闁|方網(wǎng)線下有300家網(wǎng)吧等等。第三類我們是文化企業(yè)，也是新聞網(wǎng)站，我們想做的重要一塊是以文化收藏為主的，文化類的電子商務(wù)，所以這三個(gè)大類形成東方網(wǎng)的電子商務(wù)矩陣。”
從第56位到10%
中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)在全球排名中僅列第56位。這是上海市現(xiàn)代商務(wù)促進(jìn)中心副秘書長孟憲煌教授在論壇上透露的。據(jù)孟憲煌介紹，跨境貿(mào)易電子商務(wù)牽涉到很多問題，包括連通性和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)環(huán)境、社會和文化環(huán)境、法律環(huán)境、政府政策和愿景、消費(fèi)者和企業(yè)接受度等六個(gè)方面，而根據(jù)指標(biāo)打分，中國在全球國家/地區(qū)中排在第56位。這和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者說電子商務(wù)發(fā)展的情況極不相稱。
孟憲煌認(rèn)為跨界電子商務(wù)既包括跨業(yè)界也包括跨國界，跨國界就要考慮方方面面的因素。“對我國的跨境電子商務(wù)而言，最主要的問題是什么？”孟憲煌自問自答：“跨境貿(mào)易是受外匯管制的。”今年12月1日開始，外匯在中國的部分省市試點(diǎn)允許流轉(zhuǎn)，孟憲煌認(rèn)為這是一個(gè)很好的兆頭，是為全程的跨境電子商務(wù)破冰，他稱，隨著人民幣國際化進(jìn)程加快，人民幣作為結(jié)算貨幣的一天肯定會到來，中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)任重道遠(yuǎn)，但前景廣闊。
根據(jù)商務(wù)部的預(yù)計(jì)，到2015年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)到80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。在商務(wù)部發(fā)布的 “十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見中，也明確提出，要支持跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺拓展海外市場，減少渠道環(huán)節(jié)，樹立中國品牌形象，開展國際合作，解決跨境電子商務(wù)中存在的問題。
立足上海這座城市，孟憲煌感到，上海國際貿(mào)易中心的建設(shè)將給電子商務(wù)提供非常大的發(fā)展機(jī)會和平臺。上海作為港口城市，服務(wù)于跨境電子商務(wù)的軟硬件不斷齊備。他舉例來說，1998年上?？诎督⒘薊DI報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息的跨平臺傳遞，發(fā)展到現(xiàn)在仍得到不斷地完善。再比如，海運(yùn)進(jìn)口集裝箱提貨單電子化放行系統(tǒng)的建立，這大大縮短了集裝箱進(jìn)口檢驗(yàn)放行的時(shí)間，非查驗(yàn)貨品一個(gè)小時(shí)就可以過關(guān)。這都為跨境貿(mào)易的“提速”創(chuàng)造了條件。
孟憲煌還特別提到了一家名叫“特易”的企業(yè)，上海特易信息科技有限公司其實(shí)是一個(gè)提供跨境貿(mào)易信息服務(wù)的平臺，公司2004年注冊成立，以上海作為營運(yùn)中心，在全國有113家分公司，主要是整合140多個(gè)國家的進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，提供這些數(shù)據(jù)的目的就是讓企業(yè)精準(zhǔn)地找到自己的客戶。據(jù)了解，這些數(shù)據(jù)都是向各個(gè)國家海關(guān)買來的，都是真實(shí)的、有價(jià)值的數(shù)據(jù)，比如，為國內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)提供國際市場的動(dòng)態(tài)量價(jià)，包括交易量數(shù)額等，甚至可以細(xì)化到具體某個(gè)客戶的交易量是多少、交易價(jià)格是多少。有了這些信息，企業(yè)可以知道采購商在哪里，哪些可以成為你的潛在客戶，還有國際市場的政策動(dòng)態(tài)，采購商的交易情報(bào)、商業(yè)信譽(yù)，特易都會調(diào)查研究，為企業(yè)提供最及時(shí)的動(dòng)態(tài)“情報(bào)”。目前，特易服務(wù)的企業(yè)超過6000家，年均保持50%-80%的增長速度。由此可見，針對跨境貿(mào)易，電子商務(wù)可以做的事情很多很多。
中國制造，電商外銷
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)希望以此為平臺分一杯羹。從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到傳統(tǒng)零售大佬，如今線上線下雙管齊下或線上多處開花的現(xiàn)象已不新鮮。然而，不容否認(rèn)的事實(shí)是，目前跨境電子商務(wù)仍有諸多壁壘需要突破，如難以保證售后服務(wù)，較難縮短交貨時(shí)間，以及付款系統(tǒng)的差異性等，如何在全球化的必然趨勢下盡快突圍？這是擺在想要走出國門的中國電商企業(yè)面前的一道難題。
新蛋集團(tuán)是全美最大的IT數(shù)碼類產(chǎn)品網(wǎng)上零售商，新蛋中國則是國內(nèi)極少數(shù)擁有國際化背景和資源的企業(yè)。論壇上，新蛋集團(tuán)北美區(qū)執(zhí)行長李士驥博士結(jié)合新蛋在中國 “十年磨劍”的歷程，和與會者分享了他對中國電子商務(wù)國際化的思考。
回顧過去這么多年，電子商務(wù)顯然成為一種最經(jīng)濟(jì)、最快速的交易方式，電子商務(wù)占全球零售業(yè)的百分比也越來越高。作為電子商務(wù)起源地的美國，所有產(chǎn)品通過電子商務(wù)渠道銷售的比例今年從10%上升到約15%，3C類產(chǎn)品甚至達(dá)到16%-17%。李士驥表示，國內(nèi)電子商務(wù)市場相對美國還有很龐大的成長空間，“但是光看到這點(diǎn)是不夠的，不能只考慮如何把國內(nèi)其他的消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)，而是應(yīng)該認(rèn)清藍(lán)海在哪，電子商務(wù)可以存在很多不同的地方。其次，則是要考慮怎么建立外銷電子商務(wù)新平臺，把國內(nèi)的產(chǎn)品銷售到國外去。例如聯(lián)想、海爾這樣的企業(yè)需要的就是這樣的發(fā)展。”與此同時(shí)，“通過全球平臺，使貨物四通八達(dá)，暢通交易，國外品牌直接銷售到中國的機(jī)會也大大增加。”
2001年，新蛋進(jìn)入中國市場，“進(jìn)入中國的十年，也是中國電子商務(wù)井噴式發(fā)展的十年。”李士驥介紹，新蛋集團(tuán)從成立之初就專注于電子商務(wù)的發(fā)展。除了擁有國際化的背景和資源優(yōu)勢，新蛋還具備了世界先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和自建智能物流體系，在國際電子商務(wù)行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域樹立了標(biāo)準(zhǔn)。新蛋2001年進(jìn)入中國，在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為領(lǐng)航者之一。在新蛋網(wǎng)上，就有不少“網(wǎng)絡(luò)直供”產(chǎn)品，也就是說，這些產(chǎn)品沒有店面、沒有零售商，只有在新蛋網(wǎng)才能買到。除了是一家大型網(wǎng)上商城，新蛋集團(tuán)還以其先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，為外部客戶提供專業(yè)的電子商務(wù)平臺解決方案，“我們成功地促成銀泰百貨、農(nóng)工商集團(tuán)等傳統(tǒng)零售模式的企業(yè)‘上線’。”因此，在李士驥看來，由新蛋倡導(dǎo)的對電子商務(wù)跨業(yè)界的探討，既是對現(xiàn)有跨界實(shí)踐的總結(jié)，也是對行業(yè)發(fā)展的前瞻，其內(nèi)容和結(jié)論為更好地決策和運(yùn)營電子商務(wù)平臺起到積極的促進(jìn)作用。
李士驥在發(fā)言中還透露了兩則消息，“中國新蛋網(wǎng)即將力推自己的開放平臺，中國的供應(yīng)商有外銷需求，也需要全球性的開放平臺將產(chǎn)品銷往海外。”此外，“美國總部正在加大對中國市場的投入，中國新蛋網(wǎng)有望在未來一到兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。”據(jù)悉，新蛋已經(jīng)入駐淘寶商城開設(shè)旗艦店，并與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作。
國際收匯助力跨境貿(mào)易
近日，國內(nèi)領(lǐng)先的支付公司快錢在首屆海貿(mào)會年會上發(fā)布了專為外貿(mào)電商企業(yè)量身打造的國際收匯解決方案，這也被業(yè)界看作是跨境貿(mào)易電子商務(wù)提速的一大利好。在跨境電子支付這一極具潛力的新興市場領(lǐng)域，快錢是國內(nèi)首家“吃螃蟹”的大型支付企業(yè)。
根據(jù)中國海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)，2010年中國國際貿(mào)易進(jìn)出口總值將近3萬億美元，比上年同期增長34.7%。其中，外貿(mào)電商的占比雖然較小，但增長速率卻尤為突出。相比巨大的傳統(tǒng)外貿(mào)市場，外貿(mào)電商顯然有著更為巨大的發(fā)展空間。而電子支付作為電商交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于打通傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營體系與電子商務(wù)之間的瓶頸，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)的快速發(fā)展至關(guān)重要。
在首屆海貿(mào)會年會上，快錢為外貿(mào)電商企業(yè)量身定制的國際收匯方案受到了與會者的高度關(guān)注。借助快錢平臺，企業(yè)能夠方便、快捷、安全地開通全球范圍內(nèi)的外幣收款渠道，迅速將業(yè)務(wù)拓展至世界各地。據(jù)介紹，目前快錢已經(jīng)支持 VISA、MasterCard、American Express、JCB等國際卡支付，在全球范圍內(nèi)覆蓋4大國際卡組織的近15億張信用卡，這能夠滿足外貿(mào)電商拓展更多目標(biāo)市場的需求。另一方面，快錢還提供一體化結(jié)匯服務(wù)。同時(shí)，通過與全球最大的跨境匯款機(jī)構(gòu)——西聯(lián)匯款的合作，快錢能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的匯款支付處理。這兩項(xiàng)舉措幫助外貿(mào)電商消除了繁瑣的結(jié)匯流程與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
與會商家普遍表示，外貿(mào)收款和結(jié)匯一直以來都是做外貿(mào)的難題，包括收款和結(jié)匯的流程繁瑣、收款成本高等。特別是，由于跨境交易的特殊性，國外客戶單方面拒付甚至惡意欺詐所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)更是長期困擾著外貿(mào)電商。因此，如何有效運(yùn)用電子支付手段高效而安全地收取貨款，成為各大外貿(mào)電商發(fā)展跨境業(yè)務(wù)必須考慮的重點(diǎn)。快錢將支付與結(jié)匯有機(jī)地整合在一起，并且真正站在商家角度控制交易風(fēng)險(xiǎn)，無疑為外貿(mào)電商開辟了一條可以信賴的收款通道。
艾瑞研究院院長兼首席分析師曹軍波也指出，當(dāng)前電子支付企業(yè)的競爭主要集中在航空、網(wǎng)購等熱點(diǎn)領(lǐng)域。而外貿(mào)電商這樣的新興領(lǐng)域因其龐大的市場規(guī)模和頻繁的資金流動(dòng)需求，無疑為支付企業(yè)提供了新的成長空間?？戾X大舉涉足跨境支付，在展現(xiàn)其行業(yè)開拓能力的同時(shí)，也將有助于其自身實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的規(guī)?；瘮U(kuò)張。更為重要的是，跨境支付在業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有更強(qiáng)的復(fù)雜度，這也無疑為專業(yè)化的大型支付企業(yè)構(gòu)筑起天然的競爭壁壘。
