今年春運,鐵道部推出了網(wǎng)絡售票。但由于訪問量過大,旅客在鐵路客戶服務中心網(wǎng)站網(wǎng)票時經(jīng)常遭遇因系統(tǒng)忙而訂購票失敗。
為了減少旅客支付成功購票不成功的現(xiàn)象,目前中國鐵路客服中心已經(jīng)將提交訂單后的付款時間從原來的30分鐘延長到了45分鐘。
另據(jù)記者了解,由于中國工商銀行系統(tǒng)升級,1月8日上午將暫停鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票以及銀聯(lián)支付窗口、自助售票機的電子支付業(yè)務。在這段時間內(nèi),需網(wǎng)絡購票的旅客,可使用中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行的銀行卡購票。
趙先生:去年汽車站有工作人員到學校里售票,今年會不會繼續(xù)?
回復:今年杭州長運會繼續(xù)到各大高教園區(qū),開展上門售票服務,近期上門售票時間為:
1月5日,在浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院(體育館)進行上門售票;
1月5日和6日,在浙大紫金港校區(qū)(學生食堂門口)進行上門售票。上門售票時間為9:00—16:00。
齊女士:最新車票開始售票的時間是什么時候?
回復:上海鐵路局從2012年1月1日起,對管內(nèi)上海、浙江、江蘇、安徽地區(qū)當日進入預售期的最新車票起售時間進行了調(diào)整,其中杭州直屬站,寧波、金華車務段,金溫公司范圍內(nèi)的列車車票起售時間為10:00。
同一天的車票,網(wǎng)絡購票和電話訂票最優(yōu)先,可提前12天;代售點預售期為10天,火車站考慮到人流和交通因素,只能賣3天內(nèi)的車票。
根據(jù)不同的預售期,以1月6日、1月7日為例,1月6日10:00起,可在網(wǎng)上或者電話訂購1月17日內(nèi)所有列車車票,1月7日10:00起,可在網(wǎng)上或者電話訂購1月18日內(nèi)所有列車車票,以此類推。
1月6日10:00起,可在各代售點和臨時售票處購買1月15日內(nèi)剩余車票,1月7日10:00起,可在各代售點和臨時售票處購買1月16日內(nèi)剩余車票,以此類推。
1月6日00:00起,可在杭州站南、北面售票處和杭州南站售票處購買1月8日內(nèi)剩余車票,1月7日00:00起,可在杭州站南、北面售票處和杭州南站售票處購買1月9日內(nèi)剩余車票,以此類推。
喻先生:網(wǎng)絡售票具體怎么樣操作?
回復:第一步,登錄www.12306.cn網(wǎng)站;第二步,下載并安裝網(wǎng)站提示的“根證書”;第三步,點擊“購票”,進入車票預訂頁面,然后點擊頁面右上角的“注冊”一欄,注冊個人信息;第四步,查詢、預訂、確認、支付。乘客申請車票成功后,在45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付即可。