有些提示文字,像是老師,手把手教你怎么做;有些呢,像是一位工程師,只提供清晰簡短的提示,能不說就不說;有的,像是朋友,幫忙的同時(shí)不忘開些小玩笑...
現(xiàn)在很多朋友都不止一個(gè)賬戶,不止一個(gè)密碼。忘記賬戶名、密碼,或賬戶名、密碼輸入錯(cuò)誤也就難免啦。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,你是否和我一樣會有小小的焦慮產(chǎn)生呢?網(wǎng)站給予了什么樣的文字幫助,就顯得非常重要了。什么樣的文字更有助于解決問題,同時(shí)也讓人覺得舒服?以下我們來做些比較:
一、賬戶名和密碼都沒有輸入,就點(diǎn)登錄
問題分析:這種情況可能出現(xiàn)在新手用戶身上,或者忘記賬戶、僥幸點(diǎn)擊登錄的情況下
文案關(guān)鍵點(diǎn):照顧到新手
1. 谷歌
2.Uk.match.com
3.豆瓣
4.msn中國
二、密碼沒有輸入,就點(diǎn)登錄
問題分析:這種情況可能出現(xiàn)在新手用戶身上,或者忘記密碼、僥幸點(diǎn)擊登錄的情況下;也可能是用戶沒注意到需要輸入密碼
文案關(guān)鍵點(diǎn):說明問題(沒有輸入密碼)、規(guī)則(必須輸入密碼)或提示操作(輸入密碼)
1.谷歌
2.msn中國
3.百度
4.淘寶
5.Myspace中國
6.Uk.match.com
7.豆瓣
三、密碼輸入錯(cuò)誤,點(diǎn)擊登錄
問題分析:出現(xiàn)這種情況可能是因?yàn)橛脩敉浢艽a,或者密碼輸入過程中發(fā)生了自己未察覺的錯(cuò)誤
文案關(guān)鍵點(diǎn):在明確問題、規(guī)則、操作的基礎(chǔ)上,盡可能涵蓋可能的錯(cuò)誤情況;不歸罪于用戶
1.谷歌
2.百度
3.淘寶
4.Myspace中國
5.Uk.match.com
6.豆瓣
7.msn中國
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