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作為資深“互聯(lián)網(wǎng)分子”，王興幾乎始終緊緊把握著互聯(lián)網(wǎng)的脈搏。從校內(nèi)網(wǎng)到飯否，再到美團(tuán)網(wǎng)，王興一直相信一句話——“做不一樣的事有不一樣的結(jié)果”。對(duì)于團(tuán)購(gòu)模式來(lái)說(shuō)，王興算是第一批作出嘗試的創(chuàng)業(yè)者。在現(xiàn)場(chǎng)，王興列舉了美團(tuán)網(wǎng)的數(shù)個(gè)“國(guó)內(nèi)第一”——
“第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，2010年3月4日上線，第一個(gè)項(xiàng)目是價(jià)值50月元的葡萄酒品嘗套餐；第一家推出用戶消費(fèi)后評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者短信跟蹤要求對(duì)服務(wù)作出評(píng)價(jià)；第一家建立大型呼叫中心，采用Avaya全套設(shè)備，配備300個(gè)坐席；第一家推出團(tuán)購(gòu)券到期短信提醒，不獨(dú)吞未消費(fèi)商品；第一家推出過(guò)期包退，3月10日到31日總返還用戶一千萬(wàn)，剛開始被認(rèn)為擾亂行業(yè)變?yōu)楸粡V泛接受和借鑒。第一家向公眾開放后臺(tái)數(shù)據(jù)的網(wǎng)站，向消費(fèi)者開放后臺(tái)數(shù)據(jù)，承諾從不行業(yè)數(shù)據(jù)作假。”
王興把這些“第一”都視為美團(tuán)所做的“不一樣的事”。王興表示，憑借這些是異于同行的特點(diǎn)，美團(tuán)也最終達(dá)到了想要的想要的且“不一樣的結(jié)果”：
據(jù)王興透露，美團(tuán)網(wǎng)每日訪問(wèn)量超過(guò)300萬(wàn)，今年9月份交易量已經(jīng)達(dá)到1.5億元，并保持著每個(gè)月20%的成長(zhǎng)速度。
美團(tuán)網(wǎng)目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)近100多個(gè)城市設(shè)有分站，員工總數(shù)達(dá)到了2000人。王興表示，城市堆起來(lái)固然交易額高，但成本也會(huì)相應(yīng)增加，而100家適合團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也適合美團(tuán)網(wǎng)站。他透露，100家這個(gè)數(shù)字是美團(tuán)在參考了淘寶數(shù)據(jù)魔方中的買家數(shù)據(jù)，并與大城市比較之后得出的基本結(jié)論。
數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)DCCI此前發(fā)布“2011年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告”，報(bào)告顯示，美團(tuán)網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)服務(wù)和售后服務(wù)水平的用戶滿意度中位居榜首。王興表示，在1-5分的滿意度打分中，美團(tuán)目前的水平為4.2，未來(lái)的目標(biāo)也是保持在4分以上。
團(tuán)購(gòu)的未來(lái)：互聯(lián)網(wǎng)的改變之道
在美團(tuán)網(wǎng)上，實(shí)物單比例小于10%，本地化服務(wù)是美團(tuán)的主要側(cè)重點(diǎn)。王興認(rèn)為，實(shí)物與本地生活服務(wù)是團(tuán)購(gòu)的兩種服務(wù)分類，但二者的消費(fèi)體驗(yàn)完全不一樣，提高前者的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是媒體屬性，在實(shí)物領(lǐng)域是否形成核心競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要，挑戰(zhàn)淘寶聚劃算不太可能。“想做老大，只有瞄準(zhǔn)本地服務(wù)。”
在王興看來(lái)，本地服務(wù)是線上線下結(jié)合的新模式，本地生活服務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有被開墾，空間巨大。盡管這個(gè)行業(yè)會(huì)有天花板存在，但足夠高，完全不必?fù)?dān)心。“目前來(lái)看，美團(tuán)是國(guó)內(nèi)最大的本地化生活服務(wù)網(wǎng)站，未來(lái)的目標(biāo)是一直保持第一。”
對(duì)于團(tuán)購(gòu)未來(lái)是否會(huì)造成用戶的厭倦，王興表示，美團(tuán)不是少花錢，而是花更少的錢讓消費(fèi)者享受同等甚至更好的服務(wù)。統(tǒng)計(jì)稱，每個(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)一件商品之后的半年內(nèi)會(huì)重復(fù)消費(fèi)2.8次，也就是每年重復(fù)消費(fèi)次數(shù)約為5-6次。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)及消費(fèi)習(xí)慣仍然是樂(lè)觀的。
創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開復(fù)的“99%團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將死”的言論曾引發(fā)熱評(píng)，王興認(rèn)為，99%這個(gè)數(shù)字并不過(guò)分，事實(shí)上，如果現(xiàn)在有5000家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，那么最終剩下的也只有5家，死掉的將達(dá)到99.9%以上。
王興表示，目前來(lái)看市場(chǎng)前7名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站占到90%以上的市場(chǎng)份額，半年時(shí)間內(nèi)還會(huì)有2-3家倒掉，全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更占優(yōu)勢(shì)。
談及團(tuán)購(gòu)的未來(lái)，王興還堅(jiān)信這樣一句話——“所有還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)都即將被互聯(lián)網(wǎng)所改變”。對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)而言，其改變的不僅是用戶的消費(fèi)習(xí)慣，更是本地商家的經(jīng)營(yíng)模式。王興表示，截至目前，很多商家已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要和對(duì)自身的意義。對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是好事。
